Términos de servicio

Estos términos regulan el uso de CobrUno (el “Servicio”), una plataforma para la gestión y el envío automatizado de recordatorios de cobro por correo electrónico y WhatsApp, dirigida a pequeñas y medianas empresas. Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos.

1. La cuenta

• Para usar el Servicio debes registrar una empresa con datos veraces, verificar tu correo electrónico y, según el plan, esperar la activación de la cuenta.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, hagan un uso abusivo del Servicio o presenten indicios de fraude.

2. Planes, prueba gratuita y pagos

• El plan Gratis es una prueba por tiempo limitado (1 mes) con los límites publicados. Al vencer, el envío de mensajes se suspende hasta contratar un plan de pago.
• Los planes de pago se coordinan y renuevan de forma manual con nuestro equipo. Si un plan vence sin renovarse, los envíos se suspenden tras un breve periodo de gracia; tus datos se conservan y puedes reactivar la cuenta al renovar.
• Los límites de cada plan (mensajes, clientes, plantillas, recordatorios) se aplican automáticamente.

3. Uso aceptable

• El Servicio es para enviar recordatorios de cobro legítimos a tus propios clientes, con quienes mantienes una relación comercial real.
• Está prohibido usar el Servicio para spam, mensajes masivos no solicitados, acoso, amenazas, o cualquier contenido ilegal o engañoso.
• Si conectas canales de terceros (WhatsApp/Meta, tu servidor SMTP), debes cumplir también los términos de esos proveedores. El uso de canales no oficiales de WhatsApp es bajo tu propio riesgo: WhatsApp puede restringir números que los usen.

4. Datos de tus clientes

Tú (la empresa usuaria) eres el responsable de los datos personales de tus clientes que cargas en el Servicio (nombres, identificaciones, teléfonos, correos, deudas). Declaras contar con una base legítima para tratarlos y para contactarlos por los canales que configures. CobrUno actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos únicamente para prestar el Servicio, según nuestra Política de privacidad.

5. Disponibilidad y soporte

• Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni la entrega del 100 % de los mensajes: la entrega final depende de terceros (Meta/WhatsApp, servidores de correo del destinatario).
• El soporte se brinda por WhatsApp y correo en horario laboral de Ecuador.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CobrUno no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causados por factores fuera de nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad total quedará limitada al monto pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

7. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos por correo o dentro de la aplicación con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la actualización implica su aceptación.

8. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a pymflowapp@gmail.com.